Мій кабінет
Поширені запитання
Поширені запитання
Як отримати доступ до B2B-кабінету?
Щоб отримати доступ, заповніть форму реєстрації та вкажіть дані компанії. Після перевірки менеджером ми активуємо ваш акаунт і надішлемо логін та пароль.
Скільки часу займає активація?
Зазвичай 15–60 хвилин у робочий час.
Що робити, якщо забув пароль?
Скористайтесь функцією «Відновити пароль». Якщо доступ не вдалося відновити, зверніться до менеджера.
Чи можу я створити кілька акаунтів для співробітників?
У поточній версії це не реалізовано, але заплановано в наступних оновленнях.
Інформація про наявність оновлюється в реальному часі?
Так, залишки та ціни є актуальними на момент перегляду.
Якщо деталі немає в каталозі — що робити?
Залиште запит через форму «Зворотний зв’язок» — ми підберемо аналог або замовимо оригінал.
Як правильно знайти потрібну запчастину?
Ви можете здійснювати пошук за:
- оригінальним номером (OE);
- каталожним номером виробника;
- назвою запчастини;
- VIN-кодом / номером шасі (за запитом до менеджера).
Якщо я не знаходжу потрібну деталь — що робити?
Зверніться до менеджера через форму запиту. Ми підберемо оригінал або якісний аналог.
Чи є індивідуальні оптові ціни?
Так, після реєстрації ви бачите персональні ціни відповідно до вашого обсягу закупівель.
Чи діють додаткові знижки?
Так, діє програма лояльності. Розмір знижки може змінюватися залежно від щомісячного обсягу закупівель.
Чи можу я отримати прайс у форматі Excel?
Так. Зверніться до менеджера через форму запиту — ми надішлемо прайс на ваш email.
Як оформити замовлення?
Зареєструйтесь як юридична особа → додайте товари до кошика → оберіть спосіб доставки → очікуйте дзвінка менеджера та отримання рахунку на email.
Чи можна замовити доставку до свого перевізника?
Доступні способи доставки: самовивіз, наш кур’єр, Нова Пошта.
У який час відправляються замовлення?
Якщо замовлення зроблене до 17:00, то відправимо в цей же день після підтвердження замовлення нашим менеджером. В тому випадку, якщо не маєте дебіторської заборгованості.
Якщо сума вашого замовлення перевищує допустимий ліміт дебіторської заборгованості, то напишіть напряму Вашому відповідальному менеджеру або зверніться в компанію через зворотній зв'язок.
Якщо товару немає на складі
Наш відділ закупівель вже знає про відсутність товару. Та все робить для того, щоб товар був у наявності.
Чи можу я забрати замовлення самостійно?
Так, самовивіз доступний зі складу за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти».
Які доступні способи оплати?
- Безготівковий розрахунок (рахунок-фактура);
- Післяплата (для окремих клієнтів).
Чи можна працювати з відстрочкою платежу?
Так, після укладення договору та погодження кредитного ліміту.
Як повернути товар?
Повернення можливе протягом 14 днів за умови, що:
- товар не був встановлений;
- збережено оригінальну упаковку.
Які гарантійні умови?
Гарантія залежить від виробника (зазвичай 3–12 місяців).
Необхідно надати:
- опис проблеми;
- фото/відео;
- акт дефектування (за наявності).
Який строк розгляду гарантійного випадку?
Від 3 до 14 днів — залежно від виробника.
Як дізнатися трек-номер?
Трек-номер менеджер надсилає на зареєстрований Вами email після відправлення товару перевізником.
Що робити, якщо на сайті щось не працює?
Скористайтесь кнопкою «Зворотній зв’язок» та опишіть виявлену проблему або неточність.
Чи можна отримати консультацію з підбору?
Так, наші технічні спеціалісти допоможуть підібрати запчастину за даними автомобіля.
Чи є можливість резервування товару?
Так, резервування доступне у разі оформлення замовлення строком до 2 робочих днів.
